Une femme obligée d'acheter tous les sacs de noix à bord de l'avion après que l'équipage ait « ignoré son allergie »

Leah Williams dit avoir demandé au personnel du vol économique d'Eurowings d'annoncer son allergie aux passagers et de leur demander de ne pas acheter ni manger de cacahuètes - mais affirme que l'équipage a rejeté ses inquiétudes.

Une passagère d'une compagnie aérienne souffrant d'une grave allergie aux noix a déclaré qu'elle n'avait pas d'autre choix que d'acheter tous les paquets de cacahuètes à bord après que l'équipage ait refusé d'interdire les collations pendant son vol.

Leah Williams, 27 ans, qui souffre d'une grave allergie permanente, dit qu'elle a demandé au personnel du vol économique d'Eurowings d'annoncer son allergie aux passagers et de leur demander de ne pas acheter ni manger de cacahuètes. Mais elle affirme que l'équipage a rejeté ses inquiétudes, ne lui laissant d'autre choix que d'acheter les 48 paquets de noix à 3 £ à bord et de demander qu'ils soient mis en sac.

L'achat a coûté à Leah près de 150 £, soit trois fois le prix de 50 £ du billet pour la route Düsseldorf-Londres. Leah a déclaré : "Les commissaires m'ont regardé d'un air vide comme si j'étais folle et ont dit : 'Mais il y en a beaucoup, nous devrons tous les compter.' J'ai dit : « S'il vous plaît, comptez-les et je paierai pour tous, vu que vous ne m'avez pas laissé le choix. » » L'employé de l'entreprise de design d'Alton, Hants, qui souhaite un remboursement pour les noix, a ajouté : « Eurowings Je devrais avoir honte de la façon dont ils ont géré cette situation et de ce qu’ils m’ont fait ressentir.

L'année dernière, Poppy Jones, 14 ans, avait besoin d'oxygène et de deux injections d'EpiPen après avoir été exposée à des noix sur un vol de British Airways. Par la suite, les parents de Natasha Ednan-Laperouse, 15 ans, décédée en 2016 d'une réaction allergique aux graines de sésame contenues dans une baguette achetée à Heathrow, ont appelé les compagnies aériennes à être plus conscientes des allergies.

BA, easyJet et Ryanair déclarent cesser de vendre des noix et demandent aux passagers d'éviter d'en manger si une personne allergique se trouve à bord. Eurowings a déclaré que, étant donné que les passagers pouvaient apporter leur propre nourriture à bord, elle ne pouvait pas garantir que ses avions soient exempts de déclencheurs d'allergies. Un porte-parole a ajouté : « Notre personnel de cabine médicalement formé a toujours accès à des médicaments pour prodiguer des soins d’urgence en cas de choc allergique. »

Si vous êtes allergique aux noix, vous devez en informer le personnel à la porte d'embarquement et, une fois à bord de l'avion, en informer également le personnel de cabine. Le personnel de cabine fait ensuite généralement une annonce en disant : « Nous avons aujourd'hui un passager souffrant d'une grave allergie aux noix. Nous ne vendrons aucun produit contenant des noix ou des arachides et nous vous demandons de ne pas en consommer pendant ce temps. tu es à bord."

Mais il est toujours important de vérifier au préalable car toutes les compagnies aériennes ne sont pas accommodantes. Par exemple, Emirates indique sur son site Internet qu'elle ne peut garantir qu'aucun de ses repas ne contient de noix et que les passagers souffrant d'allergies graves doivent consulter leur médecin avant de prendre l'avion.

Le site Web de la compagnie aérienne indique : « Nous ne pouvons pas garantir que nos repas sont sans noix. Nous servons des noix sur tous nos vols, soit comme ingrédient de repas, soit comme accompagnement de boissons. D'autres passagers peuvent également apporter à bord de la nourriture contenant des noix, et des traces de résidus de noix pourraient être transmises à d'autres surfaces de l'avion ainsi qu'à travers le système de climatisation. Si vous êtes allergique aux noix, nous vous recommandons de discuter de vos projets de voyage avec votre médecin avant de prendre l'avion.

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